Conditions d’utilisation

Pour être considéré comme inscrit et pour qu'on vous garde une place dans un cours, votre paiement DOIT accompagner ou suivre promptement votre demande d'inscription. Si nous n'avons pas reçu votre paiement dans les 48h, votre inscription ne sera pas retenue.

Les inscriptions sont retenues sur une base de « premier arrivé, premier servi ».

Il faut un nombre minimum de 2 inscriptions pour que la session débute.

Le nombre de participants est limité à 4 chiens par instructeur, dépendamment des activités.
Chaque chien inscrit doit être accompagné d'un humain - cette condition est applicable à l'ensemble de nos promotions.
La date limite pour les inscriptions est le lundi de la semaine avant le début de la semaine de cours.
L’inscription sera confirmée par courriel environ une semaine avant la date du début de la session. Vérifier dans vos indésirables, parfois nos courriels s’y glissent.
Aucune inscription n'est acceptée si elle est effectuée avec moins de 24h de préavis.
Si Énergie canine Estrie doit annuler votre cours (manque d'inscription), nous vous offrirons une place dans un autre cours ou rembourserons votre dépôt.
Si un chien présente, des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit d’expulser le chien afin d’assurer la sécurité de tous.
Des photos des chiens peuvent être prises lors des cours et peuvent être partagées sur les différents médias sociaux. Dans le cas où cela vous cause un inconfort, il est de votre responsabilité d’aviser l’éducateur canin sur place afin qu’on soit en mesure de respecter votre demande.
Il est de votre responsabilité d’être présent lors de vos cours et d’arriver à l’heure de vos cours. Si le client arrive avec plus de 10 minutes de retard, malheureusement la participation au cours, atelier et/ou service ne sera pas possible et aucune reprise ne sera offerte.

SESSION DE COURS DE GROUPE

La session des cours de groupe est d’une durée de 5 semaines à raison de 55 minutes par semaine.
Un dépôt de 50% est exigé pour réserver votre place pour la session.
Ce dépôt est non remboursable et non transférable.
Le paiement final devra être effectué entre la 1re et la 2e semaine de cours.
Les nouveaux clients doivent obligatoirement participer au cours théorique afin de pouvoir débuter la session.
Si vous avez à vous absenter pour un cours, veuillez nous aviser le plus tôt possible. Nous n'offrons pas de reprise cependant, lors de situation particulière (ex : décès, maladie, blessure) nous ferons tout notre possible pour vous accommoder et vous offrir une reprise dans la même semaine si le nombre de chien le permet. Notez que nos semaines sont du lundi au dimanche.
Dans le cas de maladie ou blessure, le ou les cours manqués seront reportés aux semaines restant à la session ou à la session suivante maximum. Énergie canine Estrie se réserve le droit de demander une preuve médicale que ce soit pour le chien ou l'humain.
Si un chien présente des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit de rediriger le client vers des cours privés mieux adaptés à la situation. Certains frais peuvent s'appliquer.

ATELIERS, PRATIQUES ET PLAY DATE

Le paiement complet est exigé lors de l'inscription.
Aucun remboursement ne sera possible pour une annulation moins de 48h avant l'activité.
Si un chien présente des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit de rediriger le client vers des cours privés mieux adaptés à la situation. Certains frais peuvent s'appliquer.
Les « play date » ne sont remboursable et non transférable.

CONSULTATION PRIVÉE / COURS PRIVÉE

Pour qu'une inscription soit comptabilisée, celle-ci doit être effectuée un minimum de 24h avant le début du cours. Nous demandons également aux clients de payer la totalité du cours / service en guise de dépôt de garantie.
En cas d’annulation ou de reprise le client doit aviser Énergie canine Estrie par téléphone ou courriel un minimum de 48h d’avance afin de ne pas perdre son cours.
Si un chien présente des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit d’exiger le port de la muselière afin d’assurer la sécurité des éducatrices canines et/ou des autres chiens présents sur place.
La ponctualité est essentielle afin d’assurer la qualité du service et le bon déroulement des cours privés.

Chaque rendez-vous est réservé spécifiquement pour vous et votre chien, afin de vous offrir un accompagnement personnalisé et un temps de qualité.

Nous vous demandons donc d’arriver à l’heure prévue pour votre cours.

🔸 Tout retard de plus de 10 minutes entraîne automatiquement la perte du cours, sans possibilité de remboursement ou de reprise.

Cette mesure est en place par respect pour le temps de nos éducateurs ainsi que pour les clients suivants.

Nous tenons à offrir à chacun une expérience complète et équitable, sans compromettre la qualité de notre service.

ABONNEMENT : Politique de copyright – Plateforme de cours en ligne

Tout le contenu présent sur notre plateforme de cours en ligne (vidéos, documents, PDF, textes, images, enregistrements, etc.) est la propriété intellectuelle de Énergie canine Estrie et est protégé par les lois sur le droit d’auteur.

Ce que vous pouvez faire

Visionner les cours pour votre usage personnel et éducatif.
Télécharger les documents fournis, à des fins personnelles seulement.
Mettre en pratique les techniques apprises avec votre chien ou dans un cadre familial.

Ce qui est interdit

Reproduire, distribuer ou partager le contenu avec des tiers, que ce soit gratuitement ou contre rémunération.
Enregistrer, copier ou capturer les vidéos pour diffusion sur d'autres plateformes.
Utiliser le contenu à des fins commerciales ou dans le cadre de services professionnels, sans autorisation écrite préalable.

En vous abonnant à notre plateforme, vous acceptez ces conditions. Toute infraction pourra entraîner la suspension de votre accès sans remboursement, et des recours légaux peuvent être envisagés.

Merci de respecter notre travail

Conditions de service – Abonnement annuel coupe de griffes

En souscrivant à notre service d’abonnement annuel pour la coupe de griffes, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Respect des rendez-vous

Les rendez-vous doivent être pris à l’avance via notre système de réservation.
En cas d’empêchement, merci de nous aviser au moins 24h à l’avance.
Tout rendez-vous manqué sans préavis serons facturé au coût d'une coupe de griffes à l'unité.

2. Respect des règlements en place

Tous les chiens doivent arriver en laisse ou en harnais, bien attachés.
Les chiens réactifs ou ayant des besoins particuliers doivent être mentionnés lors de la prise de rendez-vous pour assurer la sécurité de tous.
Un comportement respectueux est attendu de chaque chien. Si un chien présente un comportement représentant un risque pour lui-même ou pour les employés, la coupe pourra être refusée.

3. Respect du personnel et des lieux

Un comportement respectueux envers notre personnel est essentiel en tout temps.
Toute forme d’agressivité verbale, de harcèlement ou de non-respect entraînera la résiliation immédiate de l’abonnement, sans remboursement.

4. Modalités de l’abonnement

L’abonnement est valide pour 12 mois à partir de la date d’achat.
L’abonnement est non transférable et non remboursable, sauf en cas de décision exceptionnelle de l’entreprise.
Énergie canine Estrie se réserve le droit de refusé un client qui se présente avec plus de 5 minutes de retard.

Politique sur les promotions et codes promo

Énergie Canine Estrie

Chez Énergie Canine Estrie, nous offrons ponctuellement des promotions ou des codes promo dans le but de faire découvrir nos services à un plus grand nombre de clients. Voici les conditions générales d’utilisation de ces offres :

1. Validité

Les promotions et codes promo sont valides uniquement pendant la période indiquée. Ils ne peuvent être appliqués rétroactivement à des inscriptions ou achats effectués avant ou après cette période.

2. Application

Pour profiter d’une promotion ou d’un code promo :

L’inscription doit être complétée et le paiement effectué pendant la période de l’offre.
Le code promo doit être inscrit au moment de l’inscription (s’il y a lieu).

3. Offres non rétroactives

Aucun ajustement de prix ne sera fait pour des achats ou inscriptions effectués avant le début d’une promotion, et ce, sans exception, sauf mention contraire dans une offre spécifique.

4. Non-cumulabilité

Les promotions et codes promo ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres offres, rabais ou forfaits, sauf indication explicite.

5. Non transférables

Les offres promotionnelles sont non transférables à un autre client, chien ou session.

6. Modifications

Énergie Canine Estrie se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute promotion sans préavis.

Droit de résiliation par Énergie Canine Estrie

Énergie Canine Estrie se réserve le droit de mettre fin à n'importe quel service (cours de groupe, consultation privé, atelier, abonnement, coupe de griffes etc.) en tout temps, sans remboursement, si l’attitude, le comportement ou les interactions du client nuisent au bon déroulement du service, au respect du personnel ou aux valeurs de l’entreprise.

SÉCURITÉ

Pour des raisons de sécurité, on demande aux clients de NE PAS ARRIVER AVANT l’heure de son cours dans la salle de cours et d’entrée à l’heure de son cours à moins d’avis contraire.
Il y a une entrée et une sortie afin de faciliter les arrivées/départs et limiter les contacts.
Si votre chien est réactif ou a besoin d’une bulle de respect, il sera important de le mentionner aux éducateurs canins afin qu’on délimite un espace de travail sécuritaire. Il est également de votre responsabilité d’avoir le matériel nécessaire afin d’assurer la sécurité telle qu’une muselière par exemple (si nécessaire).
Il est de votre responsabilité de respecter les limites de votre chien et des autres chiens présents sur place.
Si une pancarte « chien réactif » est sur la porte d’entrée alors, veuillez cogner avant d’entrer et attendre qu’on vous ouvre la porte.

En visitant notre site et/ou en effectuant une transaction auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les modalités et conditions et politiques énumérées dans ce présent document.

« Je reconnais que la participation à des activités d’entraînement canin et l’utilisation de colliers, licous, harnais, laisses, nourriture, obstacles d’agilité et/ou autres outils de contrôle et de matériel d’entraînement comportent certains risques de pertes, d’accidents, de blessures, de maladies et/ou ou de dommages aux participants humains et canins ainsi qu’à leur famille, leurs visiteurs et leurs biens présents à l’activité. Je reconnais aussi être entièrement responsable de mon chien, des dommages matériels et corporels, humains et/ou canins, qu’il pourrait causer au site, aux participants et aux spectateurs de ces activités. Je libère donc Énergie canine Estrie, ses entraîneurs, ses employés ainsi que les propriétaires des lieux où se tiennent les activités de toute responsabilité pour la perte, le dommage ou les blessures à ma personne, mon chien, mes invités et mes biens et aussi toute responsabilité dus à la conduite et aux actions de mon chien. »