Conditions et politiques d’Énergie canine Estrie.

Pour être considéré comme inscrit et pour qu'on vous garde une place dans un cours, votre paiement DOIT accompagner ou suivre promptement votre demande d'inscription. Si nous n'avons pas reçu votre paiement dans les 48h, votre inscription ne sera pas retenue.

Les inscriptions sont retenues sur une base de « premier arrivé, premier servi ».

Il faut un nombre minimum de 2 inscriptions pour que la session débute.

Le nombre de participants est limité à 4 chiens par instructeur, dépendamment des activités.
La date limite pour les inscriptions est le lundi de la semaine avant le début de la semaine de cours.
L’inscription sera confirmée par courriel environ une semaine avant la date du début de la session. Vérifier dans vos indésirables, parfois nos courriels s’y glissent.
Si Énergie canine Estrie doit annuler votre cours (manque d'inscription), nous vous offrirons une place dans un autre cours ou rembourserons votre dépôt.
Si un chien présente, des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit d’expulser le chien afin d’assurer la sécurité de tous.
Des photos des chiens peuvent être prises lors des cours et peuvent être partagées sur les différents médias sociaux. Dans le cas où cela vous cause un inconfort, il est de votre responsabilité d’aviser l’éducateur canin sur place afin qu’on soit en mesure de respecter votre demande.
Il est de votre responsabilité d’être présent lors de vos cours et d’arriver à l’heure de vos cours. Si le client arrive avec plus de 10 minutes de retard, malheureusement la participation au cours, atelier et/ou service ne sera pas possible et aucune reprise ne sera offerte.

SESSION DE COURS DE GROUPE

La session des cours de groupe est d’une durée de 5 semaines à raison de 55 minutes par semaine.
Un dépôt de 50% est exigé pour réserver votre place pour la session.
Ce dépôt est non remboursable et non transférable.
Des frais de 5,00 $ s'appliquent pour chaque demande de remboursement ou de modification de commande.
Le paiement final devra être effectué entre la 1re et la 2e semaine de cours.
Si vous avez à vous absenter pour un cours, veuillez nous aviser le plus tôt possible. Nous ferons tout notre possible pour vous accommoder et vous offrir une reprise dans la même semaine. Notez que nos semaines sont du lundi au dimanche.
Dans le cas de maladie ou blessure, le ou les cours manqués seront reportés aux semaines restant à la session ou à la session suivante maximum. Énergie canine Estrie se réserve le droit de demander une preuve médicale.
Si un chien présente des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit de rediriger le client vers des cours privés mieux adaptés à la situation. Certains frais peuvent s'appliquer.

ATELIERS ET PRATIQUES

Le paiement complet est exigé lors de l'inscription.
Aucun remboursement ne sera possible pour une annulation moins de 48h avant l'activité.
Si un chien présente des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit de rediriger le client vers des cours privés mieux adaptés à la situation. Certains frais peuvent s'appliquer.

CONSULTATION PRIVÉE / COURS PRIVÉE

Dépôt de 50,00$ obligatoire et non remboursable pour les rendez-vous de consultations privées.
Pour qu'une inscription soit comptabilisée, celle-ci doit être effectuée un minimum de 24h avant le début du cours. Nous demandons également aux clients de payer la totalité du cours / service en guise de dépôt de garantie.
En cas d’annulation ou de reprise le client doit aviser Énergie canine Estrie par téléphone ou courriel un minimum de 48h d’avance afin de ne pas perdre son cours.
Si un chien présente des comportements à risque pour un autre chien ou pour tout autre humain Énergie canine Estrie se réserve le droit d’exiger le port de la muselière afin d’assurer la sécurité des éducatrices canines et/ou des autres chiens présents sur place.

SÉCURITÉ

Pour des raisons de sécurité, on demande aux clients de NE PAS ARRIVER AVANT l’heure de son cours dans la salle de cours et d’entrée à l’heure de son cours à moins d’avis contraire.
Il y a une entrée et une sortie afin de faciliter les arrivées/départs et limiter les contacts.
Si votre chien est réactif ou a besoin d’une bulle de respect, il sera important de le mentionner aux éducateurs canins afin qu’on délimite un espace de travail sécuritaire. Il est également de votre responsabilité d’avoir le matériel nécessaire afin d’assurer la sécurité telle qu’une muselière par exemple (si nécessaire).
Il est de votre responsabilité de respecter les limites de votre chien et des autres chiens présents sur place.
Si une pancarte « chien réactif » est sur la porte d’entrée alors, veuillez cogner avant d’entrer et attendre qu’on vous ouvre la porte.

PROMOTIONS & RABAIS

Une seule promotion applicable par commande.
Toutes les promotions peuvent changer sans préavis.

ANNULATION / REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera possible pour une annulation moins de 48h avant le service offert. Si vous souhaitez annuler un service d’Énergie canine Estrie, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@energiecanineestrie.com ou remplir le formulaire suivant :

https://forms.gle/XRfKwiqHFVFKSP3v9

* Les demandes de remboursements doivent être signifiées par courriel.

Les dépôts effectués pour la réservation d’un cours sont non remboursables et non transférables. Des frais de 5,00 $ s'appliquent pour chaque demande de remboursement ou de modification de commande.

Pour annuler un service d’Énergie canine Estrie, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@energiecanineestrie.com.

En visitant notre site et/ou en effectuant une transaction auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les modalités et conditions et politiques énumérées dans ce présent document.

« Je reconnais que la participation à des activités d’entraînement canin et l’utilisation de colliers, licous, harnais, laisses, nourriture, obstacles d’agilité et/ou autres outils de contrôle et de matériel d’entraînement comportent certains risques de pertes, d’accidents, de blessures, de maladies et/ou ou de dommages aux participants humains et canins ainsi qu’à leur famille, leurs visiteurs et leurs biens présents à l’activité. Je reconnais aussi être entièrement responsable de mon chien, des dommages matériels et corporels, humains et/ou canins, qu’il pourrait causer au site, aux participants et aux spectateurs de ces activités. Je libère donc Énergie canine Estrie, ses entraîneurs, ses employés ainsi que les propriétaires des lieux où se tiennent les activités de toute responsabilité pour la perte, le dommage ou les blessures à ma personne, mon chien, mes invités et mes biens et aussi toute responsabilité dus à la conduite et aux actions de mon chien. »